3月24日下午17時30分，由萬華汽車業(yè)務培訓中心組織開展的首場試點培訓會議在甘肅萬華二樓會議室召開。本次試點培訓會由甘肅萬華銷售總監(jiān)王星擔任講師，甘肅萬華銷售部、IDCC部及售后服務部共17人參加了此次試點培訓。

此次培訓的課題為《汽車結構基礎知識》，王星從汽車的四大組成部分開始，結合獵豹、三菱勁炫、三菱歐藍德等在售車型，系統(tǒng)地講解了汽車的構造、原理等專業(yè)知識。培訓過程中，穿插普及一些汽車的小知識，比如汽車的TSL、TFSL分別代表什么意思以及兩者的區(qū)別等等。約一個小時的培訓結束后，參訓的每位員工都認真填寫了《培訓學員意見表》，從培訓課程的綜合評估、講師評估、學員評價以及組織工作四個方面對此次培訓進行了打分。

培訓工作是2015年度萬華集團的重點工作之一，為了能夠系統(tǒng)有序地開展培訓工作，集團于3月初正式成立了培訓工作項目組，由集團副總經(jīng)理宿曉中擔任組長。與新員工培訓等其他培訓工作不同的是，汽車業(yè)務公司的培訓工作是項目組的獨立版塊，由培訓經(jīng)理劉鵬飛負責推進此項工作的開展。每一次的培訓課題在經(jīng)過反復論證后，將在各汽車業(yè)務公司全面推廣。劉鵬飛說：“這次培訓是培訓改革后的首次試點，培訓工作項目組將根據(jù)學員參加培訓的反饋意見，不斷完善培訓內(nèi)容，希望能夠做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，時時改進�！�

據(jù)了解，為了開展2015年的培訓工作，培訓中心前期從員工“想學什么，怎么學，學多長時間、如何驗證培訓結果等幾個方面開展了大量調(diào)研工作。從調(diào)研結果中提煉出了目前員工最急切想學習的15個課題，邀請了15位優(yōu)秀內(nèi)訓師對這些課題展開攻關。本階段的試點培訓包括三個課題，后續(xù)的還有《客戶投訴處理及危機公關》和《銷售促單成交技巧》試點培訓課程。