讀了《重啟》的前三章，這本書(shū)給我的啟示還是挺多的。書(shū)的主旨是“解決問(wèn)題”，至于解決“誰(shuí)的問(wèn)題”“怎么解決”等，主要圍繞“客戶(hù)的問(wèn)題”與“企業(yè)的愿望”“重合思考”后的產(chǎn)物展開(kāi)論述。提醒我們?cè)谏鐣?huì)迅速發(fā)展之下，各行各業(yè)發(fā)生著與日俱增的變化，在新事物生生不息地更迭當(dāng)中，我們應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)思維，梳理外界與我們的關(guān)系，整合資源，碰撞思維，尋找出二者的重合點(diǎn)，變革營(yíng)銷(xiāo)思路，從而尋找符合我們的發(fā)展道路。當(dāng)然，“解決問(wèn)題”不單純包涵企業(yè)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展策略等，也可能是職場(chǎng)小事或者家庭瑣事。

《論語(yǔ)別裁》中“公冶長(zhǎng)第五”“雍也第六”篇章，講的是孔子弟子的故事，講的就是“人”。針對(duì)《重啟》解決問(wèn)題的主旨，解決問(wèn)題的主體還得是人，所以我們有必要研究一下孔子對(duì)識(shí)人、知人、用人、育人的事例，從中吸取精華用于我們的工作當(dāng)中。例如“雍也，可使南面”就是說(shuō)孔子有一個(gè)很讓他得意的弟子叫冉雍，他有帝王之才。也有“公冶長(zhǎng)第五”中的公冶長(zhǎng)，他們都出自社會(huì)底層，冉雍家境貧寒，公冶長(zhǎng)曾犯法入牢。在階級(jí)制度森嚴(yán)的社會(huì)背景下，孔子只在乎這些人是不是人才，這些弟子在他的鼓勵(lì)和教導(dǎo)下，逐漸學(xué)有所成。在與弟子談學(xué)論道時(shí)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)誤也能夠積極認(rèn)錯(cuò)，說(shuō)明孔子的修養(yǎng)非凡，教學(xué)精神誠(chéng)敬。

魯哀公問(wèn)孔子：“你的學(xué)生中，哪個(gè)能夠真正續(xù)承你的學(xué)問(wèn)？最好的學(xué)生是誰(shuí)？”孔子說(shuō)：“只有顏回”。顏回具有師道風(fēng)范，他的學(xué)問(wèn)德業(yè)在于“不遷怒，不二過(guò)”。關(guān)于“不遷怒”我們可以展開(kāi)說(shuō)說(shuō)心理學(xué)中的“踢貓效應(yīng)”：父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚�，正好一輛卡車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)趕緊避讓?zhuān)瑓s把路邊的孩子撞傷了。描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。作為管理者，我們更應(yīng)該懂得“不遷怒，不貳過(guò)”的道理，有效的管理個(gè)人情緒，避免情緒帶來(lái)的惡性循環(huán)的結(jié)果。

后來(lái)講到魯國(guó)的大夫向孔子打聽(tīng)學(xué)生才干時(shí)，孔子表現(xiàn)出的知人、用人的技巧，清晰的知道學(xué)生的所長(zhǎng)所短及未來(lái)規(guī)劃。作為管理者，每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，員工的職業(yè)規(guī)劃等，我們是否成竹于胸呢？

我們解決問(wèn)題的前提是如何用人，人用對(duì)了，自然事半功倍。近期熱播的電視劇《都挺好》由姚晨主演的角色蘇明玉，是一個(gè)職場(chǎng)素養(yǎng)極高的女性，從開(kāi)播至今沒(méi)看過(guò)明玉歇斯底里，沒(méi)看過(guò)她驚慌失措。這就和我們上述的“不遷怒，不貳過(guò)”契合，劇中的她作為企業(yè)的管理者，情緒穩(wěn)定，遇事從容。無(wú)論是家事、公事，甚至老板的家事，都能夠鎮(zhèn)定自若的“解決問(wèn)題”。所以從劇中不難發(fā)現(xiàn)，管理情緒，保持情緒穩(wěn)定，只要達(dá)到這一點(diǎn)，我們?cè)诼殘?chǎng)的試錯(cuò)成本、溝通成本、關(guān)系運(yùn)營(yíng)成本和決策成本等都會(huì)低很多。

她的另一個(gè)特點(diǎn)是心懷感恩、懂得報(bào)答。說(shuō)文藝一點(diǎn)，她擁有明亮的靈魂，說(shuō)直白點(diǎn)，這人實(shí)在是非常靠譜。她忠誠(chéng)、感恩、有人味。在公司危難時(shí)，以一己之力，力挽狂瀾。并且毫不退縮地，成為行動(dòng)的主導(dǎo)人，協(xié)助老板“解決問(wèn)題”。因?yàn)槔习逶��?jīng)幫助過(guò)她，教導(dǎo)她成為今天的自己。當(dāng)然，老板也愿意把重要的工作交給他，因?yàn)橹挥兴�才是最適合的。