甘肅萬(wàn)華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
聯(lián)系人：陳女士
電話：0931-2568181

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有駕駛證并駕駛熟練；
2、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作；
3、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)；
4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理；
2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)接待客戶，預(yù)檢車(chē)輛，故障初診，制作工時(shí)單，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車(chē)輛；
3、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān)；
4、負(fù)責(zé)向客戶交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；
5、建立并完善客戶及車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6、完成上級(jí)交辦的其他工作。