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簡單與不簡單 記一季度“萬華用心人”石俊偉

來源:萬華金慧    作者:    時間:2016-7-22

      

       “越是簡單的事物,越是能體現(xiàn)其本質。我們所存在的問題就體現(xiàn)在對待工作的態(tài)度是否用心,是否重視。正因為簡單所以不在乎,正因為簡單所以懈怠。這都是我在未來的工作中要加以更正與克服的關鍵!边@是石俊偉在談話中所提到的他在這近三年半的工作中最深刻的感悟。
       石俊偉于2013年3月入職萬華金慧,是萬華金慧發(fā)行部一名電子信息卡貼卡員。他每天的主要工作就是將一張張與車輛信息對應的電子信息卡粘貼到車輛的前擋風玻璃上,可以說任何見過安裝過程的人都會覺得非常簡單、根本沒有難度。他自己也坦言,“安裝過程沒有什么難度,就連稍稍需要點技術的割膜工作,也只要多練幾次再加上些細心,一般人都能完成!
       然而事實卻并非這般容易,簡單的東西往往都是有欺騙性的!鞍惭b一兩張或許可以很隨意的完成,但是一次裝卡十幾二十張,一天幾十上百張,一月幾千張,一年十幾萬張呢?人難免會犯錯,要知道在你安裝時你并不知道所持有的卡所對應的車號與車輛所在位置,身后還有十幾名車主在跟著你,你要隨時詢問各位車主的車輛位置,還要在安裝過程中及時回復車主對于信息卡功能的咨詢,更要安撫車主對車輛電子信息卡的抵觸情緒,要應對安裝過程中因焦急所產(chǎn)生的雜亂,真的是要做到八面玲瓏,面面俱到。這些都是干擾因素,嘴不能停的同時手上還不能亂,否則就有可能將卡裝錯,給后期帶來一系列麻煩,這都是以前發(fā)生過的。拋除這些因素,最重要的就是自身心態(tài)。因為我們都是老員工了,難免會有工作疲勞期,而且一直都在做相對單一的工作,越是簡單的事情重復去做越是會出錯。所以需要努力克服這種心態(tài),避免類似事情的發(fā)生!痹诙潭痰膸拙湓捴,透露出的是他對簡單工作背后隱藏的繁雜問題的思考。
       在日常工作中,總會遇到很多不理解或不愿安裝信息卡的車主,甚至采用各種手段不安裝車輛電子信息卡的客戶,對于這些客戶要怎么辦?他的回答很簡單:“一遍遍的解釋,堅持我們的原則。我們是服務類行業(yè),代表著蘭州市車輛管理所和萬華金慧的形象,我們的工作就是要做到一絲不茍!笨粗磉_的笑容,再看看這人來人往的大廳,不難想象一個二十來歲本該血氣方剛的小伙子是遇上了多少的磨礪,又是有怎樣的堅持,才擁有了如此的職場生存智慧,從而讓工作變得輕松愉快,隨時做好準備迎接更多的挑戰(zhàn)。

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